ネットショップ　ノウハウ

ネットショップは決済方法を複数用意しよう

ネットショップの運営において重要なのは、

顧客の立場にたって考えること。

さらに、重要なのは、

いろんなユーザーがいるということを理解すること。

もちろん、商品やサービスに関しては

万人受けを狙う必要はなく、むしろターゲットは

絞ったほうがよい。

しかし、購入のための手段や方法は

個々のユーザーの事情にあわせ選択できるような配慮が

購買率をあげるためのヒントになる。

決済方法はその代表例だ。

つまり、

多数派はクレジットカードでの決済を好むが

そういった人ばかりではなく、

銀行振込や代引きでしか決済しないユーザーもいる

そういった場合に決済方法を限定してしまうと

その分、購入の機会を減らしてしまう結果につながる

そのため、ネットショップでは

出来る限り、決済方法の選択肢は用意しておくべきだ。

レッツトライ

つぶやく機能をフル活用！ツイッター

つぶやく機能をフル活用！ツイッター

ツイッターって効果あるんですか？

やる意味あるんですか？

なかなか続けて更新することが出来ないんですよー

こういう気持ちの方は

残念ですが

効果は出ないでしょう。

ツイッターで効果を出す方は

しっかり続けて更新します！

お勧めの商品を何度もPRするために

つぶやきましょう！

ツイッターでフォロワーを増やすことについても

テクニックがありますが

流行っているハッシュタグを利用することが成功への近道です！

一度、見てみてね！

ハッシュタグのランキング
http://hashtagcloud.net

コストパフォーマンスの指標はCPA(CPO)

広告掲載の効果を計る指標として、CPAがあります。

CPAとは、コスト　パー　アクイジションの頭文字

訳すと、獲得１件あたりの費用　という意味です。

同じ意味で、コスト　パー　オーダー　でCPOともいいます。

CPAを算出するための計算式は　広告費÷注文件数

例えば、20万円の広告出稿で、200注文受注したとしたら、

20000÷200で

CPAは1000円ですね

当然このCPAが低いほうが、広告効果が高いといえますが、

リピート注文の見込める商材であれば、
リピート注文での利益が見込めますので、

CPAの高い広告にも積極的に投資していくべきです。

レッツトライ

ついで買いのターゲットをGETする方法！

ついで買いのターゲットをGETする方法！をご紹介。

それは

はじめて訪問してくれたお客様に対して

特典をつける。

２回以上お買い上げ頂いたお客様に対しての

特典をつける。

というように

ターゲット層によって

特典をつけていくことが大事です！

たとえば、

はじめてお買い上げになるお客様には

○○を合わせてご購入いただくともれなく○○もプレゼント！

というように限定感、希少性をイメージできるように

ページを作り上げていくと良いでしょう！

もちろん

特典はお店によって出すものが異なりますが

もらってうれしい物にしてください。

例：お店のデザインのクリアファイル等

ぜひ、お試しください。

手書きのお礼状でリピート率アップ

リピーター対策は

ネットショップの利益を底上げする上で

欠かせないもの。

リピート率をあげるために、
メルマガや、会員登録、ポイント制、おまけ

などなど

対策はいろいろありますが、

意外と効果のある方法が

手書きのお礼状です。

メッセージカードに、
お店からの手書きのメッセージを記入して
商品に同封することで、

新規の顧客にお店を覚えてもらったり、
感動してもらうことで、

お店のファンになってもらえます。

リピーター対策のポイントは

ここまでしてくれるのか？と

ユーザーを驚かすサプライズです。

これから、ショップを運営する際は

ぜひ導入を検討してみてください。

サテライトサイトを使った集客はネットショップでも有効

インターネットでの集客手法に、

サテライトサイトを使った集客があります。

サテライトとは衛星の意味で

例えば、
ネットショップの場合に

サプリメント販売のショップがあったとして、

販売用のHPと別に、

ダイエットについてのポータルサイトや
健康や、栄養に関してのコミュニティーサイトを
販売サイトと別に運営して

そこから、販売用のHPに集客する手法です。

上記のサプリメント販売のサイトに対して、ダイエット、健康など

関連性の高いテーマのサイトを開設して、

見込み客を販売用サイトに誘導することがポイントです。

しかし、サイト運営は
手間のかかる作業なので、

採用できるショップは限られます。

似たような方法として

ブログの活用や、ツイッター、SNSの活用があり、

こちらのほうが馴染みが深いかもしれません。

初心者の場合は

まずは、ブログ開設から行っていきましょう。

リピーターになってもらえるようにメルマガ配信

リピーターになってもらえるようにメルマガ配信をしましょう！

メルマガ配信をいざしようとする時に

最初につまずくこと

それは

メルマガの内容をどうしよう・・・

メルマガ配信するお客様が少しだけしかいない・・・

ということです。

メルマガ内容は、

まずは、他のお店のニュースレターを登録して

配信するようにすること。

そして

お客様が少しだけしかいない場合は

少しのお客様から良いので送るようにしましょう。

少しのお客様に口コミをしてもらうように

紹介頂いた方がご注文頂くと、ポイント1000ポイントプレゼントだったり

紹介頂いた方がご注文頂くと、先着100名様に○○をプレゼントだったり

新規顧客獲得するような企画をたてることです。

メルマガ配信から売上を伸ばす方法は今後もあります。

まずは、行動することが大事！

何もしないで結果が出ないという人もいますが

それは何もしなければ結果が出るわけがありません。

一度ダメなら二度してみよう！

改善していくことで変化は出ていくはず！

レッツトライ！

自社で更新するネットショップの立ち上げの際はAdobeのグラフィックソフトを活用しよう

ネットショップの更新には、Adobeのグラフィックソフトを使いましょう！

ネットショップ運営の業務に、
ホームページの構築、運営、管理があります。

また、広告出稿の際
バナーや、ランディングページなどのクリエイティブは
ショップ側で用意する必要がありますので、

ネットショップの制作や更新業務は
WEBの制作会社に外注するか、自社で行っていく必要があります。

しかし、中小のネットショップで、
月商が100万円や50万円程度のショップで
制作や更新業務を外注してしまうと

利益が出ないか、下手をすると赤字になってしまいます。

小規模ネットショップの場合は
ページの更新は自社で行う場合がほとんどです。

そこで、今回は
ネットショップの更新の際に必要なツールを紹介

Photoshop（フォトショップ）・・・CMSなどを利用して、ショップの更新を行うのであればこれがあればOK、バナー制作や、写真の加工、ホームページ用素材の作成など

Fireworks（ファイアーワークス）・・・ウェブデザインに特化した、画像作成ソフト、機能的にフォトショップとかぶる部分も多いが、スクラッチのページを作成する際などあると便利

Dreamweaver（ドリームウィーバー）・・・Adobe社の提供する、WEBオーサリングツール。HTMLやXHTMLの生成や、PHP/ASP/JSPの編集機能にも対応。 CMSを活用する場合ホームページビルダーでもOK

Illustrator （イラストレーター）・・・キャラクター、地図などのイラスト作成や、ロゴの作成に使用

また、これからネットショップ開業の場合は、これらがセットになった

Creative Suite 5 Web Premium

の購入をおすすめします。

ネットショップ　初心者向け　htmlタグって何？

ネットショップ　初心者向け　htmlタグって何？

ネットショップを運営していく場合に

ＨＴＭＬタグは知っておく必要があります。

htmlって何？

そんな方にご説明しましょう。

HTML・・・

HyperText Markup Language

ホームページを作成するための言語の意味になります。

htmlタグは色々御座いますが

いきなり全てを理解することは難しいです。

まずは、文字を記述するためのタグ⇒フォントタグを覚えましょう！

後は画像を挿入するためのタグ⇒イメージタグを覚えましょう！

htmlタグを学ぶためには

次のサイトがおすすめです！

http://heo.jp/tag/

新規ユーザー獲得のためには購入頻度が高く低単価な商品の販売を行おう

通信販売の業態は顧客リストの取得が重要

そのため、ネットショップでも
新規ユーザー獲得のための戦略商品を販売しよう！！

化粧品、健康食品は
サンプル、お試し、トライアルセットを無料もしくは
1000円以下の値段で販売しよう。

目的は、ユーザーの電話番号、住所、メールアドレスを取得すること

食品の場合も
1000円程度のお試しセットを用意しよう

何種類か商品にバリエーションがある場合は
ちょっとずつが一度に試せる形がいい

アパレルの場合は、
Tシャツや、ジーンズなど
購入頻度の高い商品を

スポーツ用品の場合も
ウェア、ソックス、リストバンドなど
低単価の商品を

アクセサリーの場合は
ピアスなど

とにかく、購入頻度が高く低単価な商品を
新規ユーザーの獲得のためと捉え

販売していきましょう！

まずは、
顧客リストを作成することを
目標に運営を行いましょう！！

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